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富侨足疗:洗脚业要翻身

发布时间:2019-04-14 23:15 来源:未知 编辑:admin

  文本刊记者 赵楠楠

  中国足疗财产的创始人们正同时面对规模化瓶颈和上市引诱,他们能逾越这道刀锋吗?这个行业的标杆企业、重庆富侨的女掌门(人称“大嫂”)力挽狂澜,解救了一家接近割裂危机的家族企业。

  “咱中国倒退30年,都是贫民,所以洗脚这个行业在我们中国出格有市场。”葛优躺在特制的长沙发上,一边享受着足底按摩,一边谈论,“也许在不久的未来,还能在创业板上市,跻出身界500强呢。”

  这话听起来有点酸溜溜。挤兑也好,讥讽也罢,不外是片子《非诚勿扰2》的一段台词而已,作不得准。不外,就连葛优本人也没想到,他成了个误打误撞的先觉:这部片子上映不到半年,还真有足疗店高调颁布发表要上市。

  2011年5月,重庆富侨公开颁布发表说,将投资万万美元在香港开店,并启动赴港上市打算。它并未透露明白的上市时间表。不外,更早些时候,它曾经获得了厦门一家风险投资公司的资金。这家公司的董事长向《创业家》记者证明说:“投资了几万万美元。上市之后,我们该当是第三大股东。目前算第二,由于我们要引进一个大基金,大要全世界前几名的美元基金。”

  重庆富侨董事长、人称“大嫂”的胡芝容显得决心十足。“你说的红杉、IDG,我不熟悉。”她说,“德意志银行、蓝星基金,他们都很是垂青我们。他们感觉这是个新兴行业,很是好的行业。”

  没错,这可能是个信号:中国的足疗保健行业即将进入迸发式增加阶段。按照国际老例,当人均GDP跨越3000美元,就是小我消费财产迸发的时候。目前,中国大部门一、二线城市早就跨越了这个尺度线年会是中国消费财产的黄金期。

  就足浴而言,有更细节的数据可以或许证明这一点。良子董事长朱国凡说:“2000年摆布,在北京开一家洗脚店,70%是4-8人世,为满足请客消费。十年后,一个店肆的2人世占到80%,此中零丁一位来的消费者占到53%,两位来的占到35%,并且女性零丁消费者大幅添加。这申明,足浴消费的配角从请客消费转移到了小我消费。”

  这是一个地区分离、合作激烈的市场。重庆富侨的规模最大、决心最大,市场拥有率也最大。从广东、浙江如许的富庶省份,到新疆、西藏如许的偏远地域,重庆富侨在全国总共具有近300多家店肆,此中直营店约50家,年发卖额跨越7亿人民币。

  不外,重庆富侨并非国内首家启动上市筹备工作的足浴企业。早在2009年,同城的家富富侨就已经名列创业板150家候选企业名单。其时,江南春(微博)看好这家公司,并投资数万万人民币,用于“开设顶级奢华直营店”。两年过去了,位于重庆沙坪坝区的家富水疗会馆早就关了门,就更别提早已搁浅的上市宏图了。

  2011年9月,《创业家》杂志记者致电江南春。这位出名的足底按摩快乐喜爱者说:“我对此不做任何评论。”江湖传言,江南春对此项“玩票”投资感应悔怨。他经常去的是和中堂足道。明显,当初的真金白银并未带来期望中的利润。

  家富富侨上市未果。但这既没让投资人泄气,也没熄灭足浴企业的大志。2011年秋天,在我们接触到的若干投资人中,对这个行业赞同者有之,鄙薄者有之,不置可否者有之,立场暧昧若即若离者有之。不外,绝大大都人都认可说,最终,中国的足浴按摩行业将呈现几家上市公司。至于谁第一个上市,可以或许做多大,谁又会是老迈,谁也说不准。独一必定的是,行业必将整合,而上市将是环节性的行业分水岭。

  想上市的不止重庆富侨一个。2010年,华夏良子引入了东方富海的风险投资,比重庆富侨还要早一点儿。投资人谭文清口吻不小。“毫不是说做一个小小的国内的上市公司,有个10亿、20亿市值。绝对不是。”他对《创业家》记者几回再三强调,“我们的方针是美国的维德沃切尔,市值150亿美金,全球上千家店,为全球几多万人供给健康办理办事。这才是我们心里的方针,但也许要奋斗30年。”

  来自中华足盟的一份研究演讲显示,仅仅在6年前,2005年,全国足疗行业的从业人员数量和年产值别离只要130万人和500亿元人民币。6年后,截至2011年5月,全国足疗保健企业数量曾经跨越60万家,相关链条企业300多万家,从业人员3000万人,年产值跨越2000亿元人民币。以报答率而言,一家足疗店一般一年半即可收回成本,毛利率不算成本的线%,运营得好的,净利润就有20%-30%。

  30年的时间不外是光阴似箭。但就面前的本钱市场来说,自IDG和江南春折戟家富富侨之后,真正染指足浴的大多是小规模的投资公司,大大都投资人看的多,动的少,真掏钱的少之又少。经纬创投(微博)合股人张颖说:“足疗这么大的行业为什么会没有上市公司?第一,规模化等于死,你只需扩张就是死,你不扩张就是一个赚几万万的土财主。第二,创始人虽然很勤恳、勤奋,但往往缺乏高学历、远见、胸怀,一旦碰到必然的瓶颈就是死。第三,他们加盟不会办理。第四,股权不清晰。这是现状。若是去冲破?我感觉慢慢会有一些中型的、细分市场的魁首,好比说高端的足底、女性SPA等。”

  也不是没报酬这个行业辩护。重庆富侨有心上市的动静传出后,财经评论员叶檀(微博)在本人的博客文章里写道:“有人因而愤愤不服,认为此等贱业上市,养成投契心态,华侈贵重资金,这些企业既无高科技含金量,又无成长前景,上市是个大笑话。认为此等公司上市是个笑话,才是真正的笑话。”

  胡芝容也不服气。虽然只是高中结业,但她去清华进修、上商学院拿博士学位曾经有好几年了。对于本钱、上市、市值这些名词,她并不目生。她说:“2003年,Dailyplanet正式挂牌上市,这是澳大利亚墨尔本最大的倡寮……2009年,金沙集团拆分澳门赌场,在香港上市……赌场和倡寮都上市了,足疗为什么不呢?”

  胡芝容,重庆人,生于1963年。上世纪八十年代中期,胡嫁入同城郭家。郭家父亲晚年行西医,后来家境中落,后代均未接管高档教育。郭父膝下兄弟四人,按照“荣华富贵”排行,别离是郭家荣、郭家华、郭家富、郭家贵。胡的丈夫是老迈郭家荣,她便顺理成章地做了郭家大嫂。1998年,郭家兄弟集资4万元创业,在重庆开了第一家足疗店,名为重庆富侨。13年后,富侨成长成为中国足疗行业的强势品牌。昔时的新媳妇胡芝容则成为重庆富侨的掌控者。

  初度碰头,胡芝容穿了一整套雪白的西装西裤,明哲保身,搭配黑色的背带和皮鞋。如许的造型口角分明,相当严谨,又有某种舞台感。但一旦出此刻日常糊口中,则只要自我要求极高的人才把握得了。胡芝容年纪不小,本年,她曾经48周岁。不外她肤色白皙,身段丰腴,又加上大脸盘,大眼睛,大嗓门,她显得比现实春秋年轻得多,精力奕奕、风风火火。

  无论从外表、言谈或是行事气概上看,胡芝容都是个不折不扣的强人。她给人的感受是,富于热情,不怕吃苦,意志果断。她有不成撼动的准绳,同时又极富弹性,情愿为了终极方针而付出价格。这是个轻举妄动又性如猛火的女人,只需她打定主见要做的事,就非办到不成。

  现实上,这个女人已经力挽狂澜,解救了一家接近割裂危机的家族企业。

  足浴可能是中国“分炊”现象最为遍及的一个行业。

  2004年的一天。

  动静传到大嫂耳朵里的时候,一切曾经来不及了。

  “趁我不在重庆,弟弟们把家给分了。”

  这个动静几乎让胡芝容解体。她人在北京,放下德律风立即往机场赶。两小时之后,她在重庆机场见到了她的丈夫、郭家老迈郭家荣。他告诉老婆,分炊是由四弟家富主导的,重庆几乎所有的店肆也都没了,留给夫妻俩的只要一个总店。总店本来有100多员工,眼下只剩下不到一半。

  胡芝容比她丈夫沉着。现实上,成婚20多年来,她不断是这个家的主心骨。她是个肯吃苦的女人,跟郭家荣一路卖过生果,开过小百货店,还去越南卖过生猪。总之,胡芝容是个见过世面的女人,她晓得,此次线年分炊事务后,胡芝容加强下层培训和中高层办理,从头控制了节制权,她说:“这不是一个家庭企业”。

  “我跟他说,没问题,只需有我在,富侨垮不了。”胡芝容回忆说,“嘴上如许说,心里仍是在滴血。很焦急,怎样对于啊?走在路上,我没有哭,我都在唱歌,唱叶倩文的《真心真意过终身》。其实我不会唱歌,但我想,若是我不沉着的话,就完了。”

  从机场到富侨总部的一路上,胡芝容除了唱歌,也在心烦意乱地策画着。对于分炊的缘由,她心里大致有谱。她晓得,郭家兄弟对她的不满也不是一天两天了。事业一大,人多嘴杂,人人都想本人说了算。不外,抛开鸡毛蒜皮的意气之争不谈,胡芝容和郭家兄弟在公司计谋上不断有严重不合。其时,富侨在全国曾经有50家摆布加盟店。以老四郭家富为首的兄弟们但愿跟从市场成长,快速拓展加盟店,以圈占市场。而胡芝容起头认识到加盟店的管控坚苦,她但愿能慢一点,做好手里的店肆。持久以来,他们谁也说服不了谁,说白了,走到今天禀家这一步,绝非一日之寒。

  胡芝容心里不是味道。她暗暗在想,也许环境没那么蹩脚,说到底也是自家兄弟,该当不至于把事做绝。不外,当她站到本人熟悉的店堂里的时候,面前的一切仍是叫她切齿痛恨。

  几个小时前,这里方才上演了一幕抄家的片段。房间里乒乓作响,一片狼藉,每小我都慌里慌张。没人好好走路,所有人都在狭小的房间和走道里奔驰,一会儿撞了门,一会儿碰着桌子。楼下陆连续续来了几辆搬场车,电脑、收银机、电视机、足疗床、椅子、柜子、打包好的足浴桶和毛巾、分类的账本和档案……这些工具被一样一样地搬上车。又过了一会儿,搬工具的人呼喊着也上了车,一辆接一辆地分开了。

  其时,重庆富侨副总张三政也在场。他回忆说:“就跟红楼梦贾府抄家一样,一夜之间,富侨就变得冷冷僻清,凄惨痛惨。”

  2004年,距离郭家兄弟创业富侨正好满七年。七年前,富侨本是全家人迟疑满志、寄予厚望的事业。

  1998年,郭家还只是重庆的一户寻常苍生。兄弟四人都先后成了家,各自由外头打工的打工,做小买卖的做小买卖,总之,没人成什么天气。这一年,老四郭家富去了广州,在一家足疗店打工。干着干着,他发觉这个活儿收入不菲,算是个商机。在家里,他最信赖的就是大哥郭家荣和大嫂胡芝容。他把两人从重庆叫来广州,几小我别离暗藏在分歧的足疗店里,一边进修人家的运营手法,一边进修足疗手艺。到了岁尾的时候,三小我一合计,跟家里人一块儿凑了4万块钱,筹算在重庆开一家足疗店,取名富侨。

  第一家富侨足浴店选在重庆市一个叫毛线平米,由于楼层高,给隔成了两层,楼上按摩,楼下大厅欢迎。此刻,重庆大大小小有跨越5000家足疗店,但在1998年,底子没什么人做正轨的足疗店,足浴几乎是的代名词。不外,郭氏兄弟和胡芝容分歧决定,富侨要做靠手艺取胜的正轨足疗店。胡芝容说:“不做,跟着糊口程度逐渐提高,这工具必定会被取缔。”

  即便如斯,仍是招不来员工。没法子,胡芝容挨个儿把本人的弟弟妹妹弟妇都找了过来。生意一点也欠好。刚开业的时候,富侨每天就挣20、30块钱。这还不算,大部门客人进门就认为有,一传闻没有,就指着胡芝容的鼻子骂:没有你就该关门,没有这工具你们能活吗?

  有一次,有个客人一进门就跟胡芝容搭讪,问,你能不克不及陪我做。胡芝容好言拒绝,但对方也来了脾性,撂下一句狠话:不可也得行,你考虑一下,明天我还来。当天晚上,胡芝容跟家里人筹议,郭家上下都气极了。郭家人一块儿去了趟食堂,拿了两把菜刀,放在前台的抽屉里。

  “我们之前做过良多小生意,养殖业,生果,百货什么的,赚的所有钱都在这上头,他非要如许来影响我们,我们其时必定就拼了,不计后果了。”胡芝容回忆说。

  第二天晚上,对方公然打来德律风。胡芝容告诉他,你如果敢来,我们用菜刀等你,你站着进来,躺着出去。

  骚扰者没敢再来。不外,从此当前,胡芝容把店里的礼服换成了背带裤。“刚起头我们技师穿的都是正轨服装,客人一抓就掉了。后来我就买成背带牛仔裤,是很厚的那种牛仔布,扯都扯不掉,防止客人无礼。客人就说你还蛮会想法子的。”

  富侨的礼服几经变化。晚年是正式礼服,有客人骚扰,一扯就掉,胡芝容改为背带裤。此刻,正轨化运营的保健足疗店已为公共接管,又改回特地礼服。

  环境在好转。富侨的办事遭到一批顾客的必定。慢慢地,日停业额从几十块变成100多块,又变成300多块。半年当前,每天的流水能做到七八百块,一个月下来差不多就有1万多块。算下来,房租才2000多块,水电费也不多,算是能打个平局了。

  两年当前,胡芝容筹备了另一个新店,就是富侨此刻的总部、后来分炊的现场。回忆起来,这是无法之举。

  富侨的生意慢慢做大了,红火得很。毛线沟的房主一看富侨生意好,不肯意了,强行要入股。若是分歧意合股,就不再续租房子,让富侨顿时搬走。一家人筹议后,决定承诺房主,整个店作价30万,对方出15万现金,占富侨50%股份。这一下刺激了胡芝容。很快,她拿出积储,在九龙坡区大第宅买了一个200多平米的店肆。

  为了吸引顾客,富侨想尽法子做“增值办事”。免费给客人洗个头,煮点稀饭,再供给点生果,一次就做两三个小时。重庆的炎天热得很,胡芝容就本人带着技师们给客人摇葵扇,有的客人恬逸得都睡着了。胡芝容斗胆地许诺,若是仍是对办事不合错误劲,能够不付款。

  “我租你的,你找各种托言来收拾我们,此刻我本人买,你就收拾不了我了。”她说。当然,“毛线沟”不会善罢甘休。胡芝容开了新店之后,还经常莫明其妙丰年轻人去店里闹事打人,隔三差五还有些老太太到店里砸场子。这些杂七杂八的琐事,胡芝容都顶了下来。

  现实上,这个期间的富侨,现实掌门人是大嫂和家富。最早的时候,除了家富,就是大哥郭家荣在管事儿。可是过了几年,大师发觉胡芝容这个女同志“不得了”,很能干,很敬业。她一年365天都在店里,过年过节都和员工们一路,每天本人蹲到茅厕里洗马桶,就连看见一个烟头都要本人蹲下去捡。

  更早的时候,胡芝容还跟着丈夫一路卖生果,有一次,夫妻俩请伴侣来家里吃饭。胡芝容还在厨房忙活,发觉几个汉子曾经在客堂吃上了。她跑过去,一把收了他们的筷子。“我做饭的还没吃呢,你们也太不尊重我了。”

  “我这人不喜好直截了当,有什么工作开门见山,快刀斩乱麻,三下五除二顿时就处置了。我不喜好拖拖沓拉。”

  胡芝容很是领会本人。2004年的时候,她的强悍作风成了富侨更生的一线朝气。

  胡芝容站在一片空荡荡的店堂里。有那么几分钟,她没有措辞。以胡芝容泼辣敢言的个性,缄默对于她来说是一件很是稀有的工作。紧接着,她启齿了。

  “我告诉办事总监,明天你打个牌子,说因为装修会给顾客带来未便,请大师谅解。员工少,不妨,有几个就上几个,剩下的房间就关起来不断业……你们没有错,是我的错。慢慢走,把工具收好,你要哪一天回来,我的大门随时给你敞开。”

  分炊第二天,郭家富的新店就开业了。胡芝容不管掉臂地跑到开业现场,说的竟然是一番面子的客套话。“我讲了良多,说富侨到今天这个场合排场都是我的义务。血一直浓于水,打虎亲兄弟,上阵还得父子兵。别看今天禀家了,总有一天我们还会整合起来的。”

  此刻回忆起来,郭家富其时几多是有些尴尬的。不外,这位郭家老四,讲究光彩,倒也是个纯真的人。大嫂既然来了,话又说得这么标致,于是他也很欢快。从此,郭家三兄弟和大嫂一家息事宁人,大师配合无偿利用富侨这个品牌。为了有所区分,大嫂的店叫做重庆富侨,郭家富的店叫做家富富侨。

  七年过去了。2011年,重庆富侨在全国有近300家店肆,市场拥有率遥遥领先。郭家父亲提起胡芝容,一口一个“掌门媳妇”。嫁进郭家快30年,胡芝容的大嫂地位终究坐稳了。郭家富则如愿以偿,起头轰轰烈烈地做加盟店生意。家富富侨一度引入风投,筹备上市,做到二百余家加盟店,还开了三家高端水疗会所,但很快如满溢的啤酒沫儿一样消失了。

  足疗是芳华饭,必定是铁打的营盘流水的兵。

  要做一个及格的足疗技师,第一站不是店肆,而是偏远郊区的锻炼场。

  从北京西直门出发,一路颠末CBD闹市、城边的高架环路、村庄,目标地到了。一个半弃捐的学校,讲授楼空阔。断断续续地,有军训的标语声从远处传来。

  富侨的员工培训包罗按摩手艺、思惟教育和军事锻炼。

  2011岁首年月秋,《创业家》记者看望华夏良子在北京郊区的培训场。凡是,男男女女的准技师们会在这里待上3个月。先是至多七天的魔鬼式部队锻炼,接着是进修按摩手法,敷衍了事的思惟政治课和站军姿走正步这些根基军事锻炼则贯穿一直。

  锻炼的严格程度远远超出了一般职业培训的范围。一位外行业培训中担任要职的人士说:“军训时,在太阳底下站一个小时,发一个扑克牌,用中指夹到裤缝里,一边一个,不克不及掉。都受不了,就是身体再好,也腰酸腿痛。经常一个个晕倒,然后往回抬。有时候规模大,300多人,经常发生如许那样的事,这时候身体根柢黑白就能看出来了,本来身体有病的,有可能复发。前次有一个大出血,送到病院可吓人了。我晚上都是睡不着觉的,担忧。”

  记者走进教室,试图体验一把。一位30多岁的大姐摆好架势,把记者按得龇牙咧嘴满头大汗。

  不外,手艺进修并不是培训中最环节的环节。通过培训,节制人的思惟,进而节制人的行为,降低由于人的分歧而有可能发生的办事不分歧的风险,这才是此项培训的主旨。重庆富侨副总张三政说:“足疗的焦点合作力就是不竭地培训。把所有人培育成一个设法,把所有手艺培育成一个手法,把所有办事礼节培育成一个模式。”

  这是胡芝容在商学院讲堂上学到的理论。消费办事业想要公司化,连锁运营是一条必经之路。连锁最怕的不是太好,也不是太差,而是纷歧样。若是每一家分店的办理体例、工作流程和办事质量都纷歧样,那么分店开得越多,就越容易丧失节制力。因而,对于连锁消费来说,尺度化——产物尺度,办事尺度,流程尺度,至关主要。

  在这一点上,足疗行业尤难节制。它不像餐饮,是无形的产物。客人进门当前,都是进入房间,关起门来做按摩,由足疗技师零丁和他们接触。如许一来,技师就是接触终端消费者的独一渠道。要让企业尺度化、办事尺度化,就必需先让技师们尺度化。

  足疗店历来是“铁打的营盘流水的兵”。富侨为了留人,特地在门店开僻员工歇息区,和工作区区分隔来,便利技师们歇息文娱。良多技师都有本人的笔记本电脑。

  培训是重庆富侨实现尺度化的窍门。目前,重庆富侨大约有1000余名员工,大多在17-30岁之间,40%摆布来自江津地域。胡芝容说:“我每年花上万万来做培训。”三个月后,这些学员以7-10报酬班次,被输送到全国200多家店面里。

  在旁人看来,这些培训有着很是欠亨情面、难以理解的环节。在培训场,所有人的思惟、动作和行为必需高度分歧,不然就要受罚。有时候,导师以至会居心给学员吃苦头。对于方才从农村出来的90后,还在思惟政治课上教学怎样花钱、交伴侣和贡献父母的学问。

  一位导师被学员团团围在两头,正在训话:“你们出来的目标是什么?家里父母在家种地一年能挣几多钱?两三亩地,一年下来挣不到3000块。你在这里好好干活,一个月就至多3000块。你把一个月的钱给父母,他们一年不刻苦。”

  对于学历不高的农村孩子来说,足疗行业的报答相当不错。以北京为例,公司包吃包住,没有底薪。每个客人的平均消费是150—200块,技师提成30—60块。技师们的平均工资达到5000—6000元,高的拿到1万多也是常事。此中,重庆富侨办了三险一金,北京部门公司也办了。照人头350元计较,每月光这笔开支就不是一笔小数目。

  对于胡芝容来说,下层员工的福利待遇长短常让她骄傲的工作。“最少80%以上的人,要么城里买房,要么家里盖房。”她说,“你想,不少啊。我管吃管住管洗漱用品,牙膏牙刷香皂都管;夫妻还有夫妻房;两菜一汤、三菜一汤;中秋节给大师发月饼,端午节新年办联欢晚会;日常平凡他家里的红白喜事公司城市参与……这不是说一句两句话的问题。”

  虽然如斯,足疗技师的人员流失率仍是很高。一旦成婚,他们就会分开这个行业(足疗技师有3/4是女孩子),转行做小生意。更有甚者,良多情面愿拿着更低的工资去餐馆打工,都不情愿到足疗店工作。

  “就像吃芳华饭一样,春秋大一点就不情愿做了。这个行业必定是铁打的店堂、流水的员工。”张三政说。

  足疗店技师流动大,因而不变中层愈加主要。

  铁打的营盘流水的兵,这恰是重庆富侨办理的窍门。这家公司自创了戎行的办理模式:部队的高层带领们很少呈现变更,士兵们则每几年一届,服完兵役就退伍了。要在下层高流动率下连结高质量办事,就必需有安定的办理层。

  大嫂有不少留人的体例。

  最间接的是高层入股。易鹰是重庆文化宫店的店长,他每年的工资在6-7万元,但每个月的分红和奖励都比工资要高。在南宁、广东、广西,他别离有2%摆布的股份,“假如广东店这个月有20万利润,分摊到每股就是2000块,入2股就能够领到4000块。”(何人所说?)前几年,富侨办理层获得过不少捐赠股份,凡是是每小我获得此中一个店肆的1%-2%,年终分红。近些年,店肆多了,就以比力低的价钱让高层采办分店股份。

  此外,在重庆富侨,针对店长有出格的激励。“一个店跑不跑得动,次要靠店长,所以给店长的毛毛雨下得大一点。”张三政说。他给记者算了一笔账:假如一个店本年比预定使命超出20万元业绩,那么从20万中拿出30%,亦便是6万元,归店肆所有。此中,店长能够拿走这笔钱的40%,也就是24000元,剩下的36000元分给办理部长、手艺部长、后勤部长等中层。在某些店面,店长们会再自动分流出一小部门,作为员工们的勾当经费,培育下层员工豪情和工作积极性。

  除了股份和奖励,这个富侨大嫂还无情感留人的窍门——她答应员工们犯错误。

  一位总部办理层告诉记者,他之前工作不妥真,被解雇了。他媳妇就去找大嫂,于是他又被大嫂招了回来。此后,他持续5个月干到全店业绩最高,每一个客人城市成为他的回头客。半年后,他就被提到办理层。这时候,他又有了本人的策画,想着去干工程承包,又告退了。这时候,他出事住院了。长达几个月的时间,每隔几天,他就会收到大嫂的短信:好点了吗?能走了吗?赶紧回来上班吧。伤好当前,他三进宫,回到富侨。

  作为一个女人,胡芝容有她独到的办理先天。除了干脆霸气,她也有很是详尽妥当的一面。她记得总部每一个员工的华诞,到日子就会发短信或者请吃饭;她会跟店里的装修工人一路吃饭。她说,人无贱人,我们都是平等的,只不外我命运比他们好点而已。

  目前,在重庆富侨整个办理层中,5年以上工龄的占了70-80%,在通俗员工中,这个数字则不大。不变的中高层团队包管了重庆富侨的不变成长。大嫂杂乱无章地开着本人的直营店,成长着加盟店,还给富侨足疗手法申请了重庆市非物质文化遗产。

  管好了本人的活儿,大嫂记忆犹新的还有一桩苦衷。当初,她独闯家富新店的开业仪式,撂下一句“打虎亲兄弟,我们总有一天仍是会整合的”。这话绵里藏针,又亲热,又透着一股狠劲。

  目前,重庆富侨公司的股权归属已处理,富侨大嫂正率领团队向现代企业迈进。

  郭家兄弟对高端会所模式进行了摸索。楷模优良,现实暗澹。

  在重庆勾留的第二全国战书,记者走进一家名为贵足道会馆的足疗店。贵足道,这是郭家长幼郭家贵离开富侨之后创立的第一个品牌。

  一个身穿职业装的年轻女子从店里走出来,忙不及地安排记者参观。她很纯熟。台词烂熟于心。

  “你看,光这个茶台就花了十多万,次要表现了高档。”

  “这个店紧挨着幸福广场,一共三层,三楼每个房间都能够打开天窗,窗帘是电动的,晚上能看到星星。”

  “2000多平方的面积,最多只能同时欢迎四五十小我。”

  “有独立的书房,便利谈生意。”

  这家店曾经开业3个月了,收入环境如何?

  “能够忽略不计。”老板郭家贵说,“我但愿供给一个情况,远离都会的喧哗。白日能够晒太阳,晚上能够看星星月亮,下雨的时候就听音乐、品茗、看书。”

  现实远非如斯罗曼蒂克。现实上,在高端会所模式的摸索上,他的哥哥、老四郭家富曾经付过膏火了。

  2004年分炊当前,几个兄弟都开足马力,起头大规模拓展加盟店。此中,家富成长得最多,达到了300余家加盟店。仅加盟费一项,以每家店肆收取60-80万元计较,加起来就是上万万的收入。

  一位和家富合作过的加盟商告诉记者:“家富是小孩子脾性,很好的一小我,欢快什么都能够给你。有钱的时候很潇洒,没钱的时候就没落。他有过很灿烂的时候,就是前几年。那时候,他本人也开了几十家直营店肆,很赔本。”

  有钱之后,家富起头扩张。短短几年时间,他做了3家投资万万以上的高端会馆。开业不到半年,重庆当地的那一家就死掉了。很快,其他两家也撑不下去了。

  一位业内人士阐发说:“缘由良多。他选址过于轻率,但最主要的是,办理跟不上。店长都是本人培育起来的,没什么文化。引进来几个大学生,他们又不服气。会所是高端了,可是办事没有响应的提拔。”

  “他的会馆都是几万万的装修,这也是我不认同他的一个缘由。”一位已经的合作者说,“他这小我,比力喜好光彩。几十万的椅子放在店里,跟几百块的椅子坐着也没什么区别嘛。”

  不外,哥哥的失败似乎并未给郭家贵留下暗影。他还有一个大获成功的仿照对象:悦榕庄。悦榕集团来改过加坡,是一门风誉卓著的连锁度假酒店企业。最早,它为五星级酒店供给SPA按摩的配套办事。说白了,就其营业素质而言,跟郭家的足疗生意也没什么区别。后来,由于业绩和口碑都好,创始人起头反过来本人开设五星级酒店,名为悦榕庄。悦榕集团此刻的策略是:跟从旅游城市,制造顶级度假酒店。目前,仅仅在中国大陆境内,悦榕庄就具有包罗丽江、拉萨、香格里拉和三亚在内的多家分店。

  悦榕集团案例

  1984年,悦榕控股子公司乐古浪度假村酒店公司购买位于普吉岛邦道湾、面积550公顷的烧毁锡矿场。从头拾掇后,将其规划成普吉岛分析度假村,供给SPA按摩办事。

  1994年,创始人何光平顺势成立高级度假村品牌“悦榕庄”。并连续推出各类联系关系营业,包罗悦榕阁精品店、第二品牌“悦椿度假村”、悦椿阁精品店、悦椿Spa、悦榕学院。

  2006年,针对高速成长的俱乐部市场,悦榕集团与大仓酒店集团成立行销联盟,推出会员卡。同年6月10日,悦榕控股无限公司在新加坡证券买卖所正式挂牌上市。

  “我其实就想做悦榕庄那样的模式,做足浴里面的高端细分品牌。”郭家贵说。

  悦榕庄的模式和五星级酒店雷同,做的是顶级客户生意。这和家贵、家富们简陋的会所做法完全分歧。现实上,往往在一个新的城市开店前,它早已控制了一份奥秘名单,上头是经常住高端酒店的客人数据,可以或许包管新店一旦开张,就有跨越50%的入住率。它也不再是以SPA按摩为次要产物的公司,而是一个旅游休闲的分析类的产物(包罗吃、住、SPA、会议)。装修和订价容易学,这背后的一整个系统却很难仿照。

  有了郭家富流血式的先例,胡芝容没有做雷同测验考试。

  分开家富新店的开业仪式,胡芝容很是沉着。她不是去砸场子的。在摆低姿势、恢复关系的同时,她在争取时间,规划二次创业的路径问题。

  “我要从头起身。我就在想,他以城市为核心,我就打周边战术,就像毛主席其时的农村包抄城市,先从外面往两头收。我其时就是采纳的这个方案。”

  几年下来,重庆富侨从1家开到了近300家,诀窍堆集了不少。好比,选址要在有高档小区、当局部分或者写字楼的地段;从不开过大的店肆,当店肆面积为1000平方摆布时,收入和报答是最经济的;每个店肆留出80-100平方做员工歇息区,好让他们精力丰满地上班。

  不外,起步仍然艰难。虽然其时分炊的来由是大嫂不肯快速做加盟店,可是分炊之后,大嫂很快也做起了加盟店生意。她注释说:“我也要运营要吃饭,只能如许做。2004年我谈成第一个加盟店,28万。开直营店谁不想?没法子,没有钱……”

  对于胡芝容来说,加盟店是个叫她又爱又恨的两难。一起头,她和郭家人都不懂什么叫做加盟。有人见富侨的生意好,就提出给个十万八万的,要来几个技师,就算是加盟了。到了2003年分炊前夜,加盟费涨到了60-80万,加盟店则添加到四五十家。

  也有不想上市的老板。良子健身的创始人朱国凡就是一个。他说了三个缘由:第一,人力成本太高。第二,办卡消费无法入账。第三,一旦上市会侵扰行业款式。他还说,证监会已经就此找他谈话,大意是说,足浴企业想要国内上市,没戏。

  即便在分炊风浪之后,扩展加盟店仍然是富侨快速增加的次要体例。在全国700多家定名为富侨的足浴店中,大嫂掌管的重庆富侨有近300余家,此中直营店50家,郭家富掌管的家富富侨300多家,此中直营店四、五十家,剩下的数十家归其他两个弟弟所有。

  总的来说,他们和加盟商的合作体例仍是一脉相承:富侨供给手艺培训、企业标识系统、员工输送,加盟商本人担任财政。理论上来说,初次加盟费收完,加盟商每年还该当缴纳品牌利用费,但现实是,后续费用很少收得上来,和加盟店的合作弄欠好就成了一锤子买卖。网上随便一搜,还有很多负面案例:富侨收过加盟费就不再和加盟商联络,后续支撑一概没有。如斯狼藉的场合排场,其办理难度可想而知。

  一位对富侨很是熟悉的人士评价说:“加盟是挣快钱,丧失了将来成长的根基动力。若是富侨几兄弟同一对外,踏结壮实开好直营店,把行业尺度做出来,我长短常看好的。但我感受,他们并没有放弃快钱的设法。”

  “久远来看,我感觉做加盟是错误的。”就连一位已经的加盟商也这么说,“加盟的质量很难管控,大大小小,连而不锁。小肥羊上市当前也回购了良多加盟商,价格很大。若是培育得好,每家直营店投入个三四百万,一两年就能回本。假如富侨此刻有100家直营店,就算每家每年盈利一两百万,100家就是一两个亿,如许在本钱市场就很好了,也不消担忧成长很慢,可以或许节制。”

  面临剪不竭理还乱的加盟商问题,胡芝容也有点纠结。

  她一会儿说:“我不感觉加盟商难管。人家谭木工只要两家直营店呢,不也上市了吗?”

  她一会儿又说:“加盟店一多,必定就会乱。将来超越以至取缔它……我不断有如许的设法……对,招安、收编过来。我的加盟刻日只要5年,时间满了,把牌子一取,我就本人做。”

  即即是胡芝容,她也不得不面临足浴行业的遍及性难题——整个富侨有近600家加盟店,它们中的任何一家出事,城市影响到富侨整个品牌。

  现实上,目前全国足浴行业中,没有一个品牌是只做直营店的。大师都在“两条腿”走路,体例类似:收取加盟费,担任加盟商铺铺标识同一、员工培训,然后就交给加盟商。此中,只要华夏良子稍有分歧。它采纳了高端酒店的办理模式,加盟商只出费用和店肆,然后坐等分银子即可,而店肆办理则由华夏良子担任。

  1998年在山东创立,创始人史英健,现在在国内有100多家店肆(直营60家,加盟店40多家)。2007年,华夏良子在德国开店,成为第一个真正进军海外的中国足浴品牌。2011年岁首年月,史英健猝逝,生于1980年的海归独生女史蕾接任董事长。华夏良子早已引进ERP系统,全员网上办公。若是没有此次变故,华夏良子本被认为是最有现代化办理认识,也最有可能上市的足浴企业。目前,华夏良子曾经引入风投,进入筹备上市流程。

  其实,加盟店管控紊乱只是行业成长的障碍之一。

  员工不承认这个行业。足疗行业很是缺人。企业为了找到优良的技师,往往付出很大的价格。以富侨为例,每年用于培训的费用就高达万万。技师在培训期间都有3000元摆布的补助,就业之后平均工资在5000元摆布,做得好的线万也不稀奇。可是,技师们在工作一段时间之后,仍是会分开,或者本人开店,或者干脆嫁人,或者宁可去站柜台也不干足底按摩。(“流水的兵”上面曾经写过)

  职业司理人不承认这行业。《创业家》记者看望了行业排名靠前的五六家公司,发觉他们的中高层办理者很少有高学历布景,更别提从国际出名的办事性企业挖人了。接管改行甲士和国企干部是这个行业的一景,而凡是意义上的职业司理人却很少见。

  本钱市场不承认这行业。听说,无孔不入的风险投资商们早在几年前就起头关心足疗行业,此中包罗鼎鼎大名的红杉、达晨等,有的还和企业谈到了很是深切的境界。可是最终,谁也没有投资。一位业内人士阐发说:“大师对这个行业有点成见。现金流轨迹、管理布局和团队,这些都让本钱看不懂这个行业,有担心。”

  就跟快递、餐饮如许的办事生意一样,足浴也面对正轨化、抬高行业门槛的挑战。千子莲创始人李健说:“员工没有社保,上下流发票不清晰,税务不详……这不是一般形态。若是整个行业不断在这个尺度下运作的话,别提什么企业抱负,赚点小钱过日子就行了。当行业成长到必然程度,会呈现新的游戏法则,而在本来的游戏法则下的,迟早会被裁减。”

  最早是做良子的加盟店,叫华宇良子。1999年,创始人李健、何勇离开良子,起头在甘肃创业,成立千子莲。2001年低,公司员工达到800人,年停业额从不到100万涨到2300万。快速扩张带来一系列问题,2004岁首年月,千子莲债权达到4000万。同年,千子莲分炊,何勇离开千子莲,创业神农大足。最多的时候,千子莲已经有60家直营店,目前只剩下30家。李健但愿借助本钱的力量,整合上市。

  按老话来讲,足疗是个“贱业”,但出了胡芝容这么个狠脚色,她能率领富侨突围吗?

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